观维网、虎嗅网谈如何做好企业自媒体运营

从互联网到移动互联网。从新浪博客到新浪微博，再到微信，再到APP。从靠传统的媒体渠道宣传推广到自建新媒体渠道，自己宣传、推广自己。随着互联网时代自媒体浪潮的来临，自媒体运营的岗位随着市场的强烈需求应运而生。

　　有人说一个优秀的自媒体运营者=100名优秀的销售人员，可见企业运营好自媒体的价值。首先我们了解下自媒体运营到底是干啥。

　　了解自媒体运营

　　自媒体运营，主要负责企业自媒体项目的运营及自媒体的团队建设，要主持、负责企业自媒体如企业官网、微博、微信、APP等自媒体平台的策划、运营及推广，并及时跟踪评估自媒体营销方案的实施效果，维护客户关系，拓展自媒体合作伙伴。自媒体时代，大批的公司都在争抢并希望在自媒体这个领域能够占有一席之地。由此可见，一个专业的自媒体运营团队对一个企业来说至关重要。

　　自媒体3个属性

　　微博、微信就是企业对外宣传的窗口，你是屌丝还是高富帅，通过你发布的内容决定。这也决定公司能吸引什么类型的粉丝，如果总是在变风格、吸引到的用户忠实度会大打折扣。微博、微信说到底和传统媒体属性没有太大区别，只是营销的方式改变、营销的渠道改变了而已 ， 以前固定渠道、固定模式维护现在都瓦解了 。自媒体具备下面3个属性。

　　第一是直播性。毕竟它还是媒体传播平台， 时效性对自媒体来说是以秒为量级的 ，对外的信息提供效率是首位。

　　第二是互动性，这可以从内容方面来理解：

　　1、内容为王，倾听为后。更多倾听客户的声音，倾听目标消费者和整个公众的反应，在此基础上向受众提供自己的信息;

　　2、在发布信息内容时应该带有企业的态度 ，这样才能对目标消费者更集中，更集约，更聚集，引发循环的效应;

　　3、你提供的内容必须是让目标受众有受益的 。

　　第三是新媒体具有变异性。这要求我们在后方必须有个强大的研发团队，不管是对技术的研发还是对数据的分析研究。

　　互动营销用微信 话题炒作用微博

　　如果想与用户有更好的互动、一对一的沟通，那就选择微信，在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位：

　　1、用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像。

　　2、服务定位：提供什么服务，是否有差异化。

　　3、平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型?恶搞型?创意型?……平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。

　　给微信定位之后就要规划好微信每天具体推送什么内容，内容上的安排还得有逻辑，不断的重复能让用户记住平台的特质，如首图，正文开头部分，正文结尾部分固定，对于传播和留存用户是很重要的。

　　微信运营还要制造事件营销，内容的策划紧跟当下的时事热点、节日进行营销策划。具体时间节点的选择依赖平台的特性，例如订阅号的目标用户是大学生，那么时间的节点就更多的紧靠CET、雅思、托福、校招、情人节、毕业季、寒暑假这种，最重要的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。

　　微信的运营还包括各种互动活动的策划，微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性?如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳，如果是拉新就策划对新用户带来既得利益的有奖活动。

　　以上主要讲了微信的运营，微博相对于微信，粉丝的活跃度，用户的黏度、最终转化率可能没有微信那么高，但是如果是炒作话题，变成全民事件的话，选择微博比较合适，因为微博比较开放而微信比较封闭。

　　新媒体时代信息的全面化、碎片化，网民需求不断进化，只有让目标客户有收获的才能吸引他们。做好自媒体除了高质量的可读性内容，结合热点时事进行营销外，还要有创意的传播。营销的目的是传播，传播的目的是提高品牌知名度，如果仅把握的传播的时机，或者仅投入大量的宣传费用，没有好的创意传播，引不起读者的兴趣，不愿意在朋友圈扩散，引不起共鸣的话题也是白塔。所以自媒体运营是对运营者综合能力的考验，也是对企业综合实力的考验。