用友通信“嘟一下”，创新互联网时代的企业服务营销新玩儿法

用友通信，在2014年获得工信部颁发的虚拟运营商牌照后，并不拘泥于传统的号卡通信服务，而是创新地把基础运营商的通信能力，如语音、流量、短信等，在云化后通过自己自主研发的通信能力开放平台“用友嘟嘟”，实现了面向传统软件开发商、互联网APP及云服务开发商的对外开放，将通信能力与软件、APP业务流融合，并提供新的运营服务，以助力传统企业的互联网化转型。

在此基础上，为便于更多企业能够使用服务营销工具，直接应用于自己的工作中，用友通信“嘟一下”V3.0应运而生。对于企业来说，“嘟一下”V3.0不仅是员工工作开展的辅助工具，也是企业经营者的管理工具。

都说“管理出效益”，但实际上企业的效益空间是由其盈利模式决定的。管理的真正价值在于能否快速、低成本和可靠地实现其盈利模式。换言之，管理真正的价值是“提高效率”和“控制风险”。

用友公司董事长兼CEO王文京先生在今年9月“中国企业互联网商业创新大会”上的主题演讲上更加明确的表示，“互联网化是企业信息化发展的新阶段。与此前以办公自动化和流程优化为主要价值体现的企业内部信息化阶段不同，企业互联网化的关键价值是商业创新，包括建立和运行‘客户导向、员工能动、数据驱动、实时运营’的全新商业模式，并在商业创新基础上帮助企业实现增长收入、降低成本、提高效率、控制风险的目标。” 

那么，在新的互联网时代，通信业务给企业的服务和营销带来哪些新的选择？

基于用友多年的企业市场经营积累，“嘟一下”从客户的需求出发，总结优化出6大服务营销场景，可以直接应用于企业的实际工作需要，协助企业扁平化复杂的信息传递网络，有效助力企业营销服务工作效率的提升、降低人工和时间成本、实现营销服务效果的可管理。

以市场活动语音自动邀约为例：

企业的困扰：欠缺的伙伴资源，对于公司销售是件非常头疼的事，从哪儿能够快速邀请到意向嘉宾来参会？百人会议，发出上千邀请，费时费力效果差；明天就要开会了，到底多少人能到场，未知！几百人会议，时间地点老忘，怎么做到快速提醒？怎么能够多快好省地做好这件事？

“嘟一下”解决方案：找到相关行业目录，录制语音，一键发送 “语音通知”，重点介绍公司主营业务及优势资源，收听时长及反映了客户的初步意向。对收听时长分层，优先对收听时间最长的第一层一对一外呼，进一步介绍业务情况并了解客户意向。或许，只需打上百十个电话，市场活动客户邀约工作就大功告成了！

信息化、自动化、智能化，将是未来工业发展的核心。最近，用友通信总裁黄菁经常提到的一句话是，“通信未来的趋势，就是伴随 ICT 融合和开放，以前需要人去做的初级工作会被更智能、更低成本的系统所替代。未来已来。” 通信服务早已演化出更多更新鲜的玩儿法，并已经潜移默化地融入大家的生活，只是大家可能还没有意识到。相信用友通信在用友集团3.0战略的引导下，将进一步开拓创新，为政府、企业及社会公共组织提供更好的服务营销方式。